Splošni pogoji
Čas prijave in odjave
Čas prijave je od 14.00 na dan prihoda.
Čas odjave je do 11.00 na dan odhoda.
Odpoved rezervacije
Družba si pridržuje pravico, da v izjemnih primerih (kot na primer zaprtje celotnega hotela iz organizacijskih razlogov) odpove obstoječe rezervacije gostov, o čemer bo gosta obvestila dva dni pred nameravanim prihodom. Naročnik je v tem primeru upravičen le do povračila že plačanih zneskov za rezervirane storitve in ni upravičen zahtevati od družbe povrnitve kakršnekoli škode in/ali dodatnih zneskov.
Odpovedni pogoji za individualne goste
V primeru odpovedi rezervacije veljajo naslednji odpovedni pogoji: rezervacijo je mogoče odpovedati brez stroškov odpovedi do 48 ur pred datumom prihoda. Za rezervacije, odpovedane od 48 do 24 ur pred prihodom, bo hotel obračunal strošek odpovedi v višini 30 % zneska celotne rezervacije (vplačanega avansa). V primeru kasnejše odpovedi oz. neprihoda bo hotel obračunal strošek odpovedi v višini 100 % vrednosti celotne rezervacije. V času visoke sezone (1. 8. - 31. 8. 2024 ter 27. 12. 2024 - 2. 1. 2025) veljajo drugačni odpovedni pogoji, in sicer je rezervacijo mogoče odpovedati brez stroškov odpovedi do 5 dni pred datumom prihoda. Za rezervacije, odpovedane od 5 dni do 24 ur pred prihodom, bo hotel obračunal strošek odpovedi v višini 30 % zneska celotne rezervacije (vplačanega avansa). V primeru kasnejše odpovedi oz. neprihoda bo hotel obračunal strošek odpovedi v višini 100 % vrednosti celotne rezervacije.
Odpovedni pogoji za rezervacije nad 10 oseb
Do 60 dni pred prihodom: možna odpoved rezerviranega kontingenta brez odpovednih stroškov.
Od 59 – 14 dni pred prihodom: možna odpoved do 50 % preostalega rezerviranega kontingenta brez odpovednih stroškov, za preostali odpovedani kontingent izvajalec zaračuna stroške v znesku 1. nočitve za vse odpovedane rezervacije.
Od 13 – 7 dni pred prihodom: možna odpoved do 30 % preostalega rezerviranega kontingenta brez odpovednih stroškov, za preostali odpovedani kontingent izvajalec zaračuna stroške v znesku 1. nočitve za vse odpovedane rezervacije.
Od 6 – 3 dni pred prihodom: možna odpoved do 10 % preostalega rezerviranega kontingenta brez odpovednih stroškov, za preostali odpovedani kontingent izvajalec zaračuna stroške v znesku 1. nočitve za vse rezervacije.
Manj kot 3 dni pred prihodom: 100 % plačilo vseh odpovedanih sob, za celoten termin
»No show« (potrjena rezervacija s strani naročnika, gosta ni): 100 % plačilo vseh odpovedanih sob, za celoten termin.
Odpoved masaž
Masaže je mogoče odpovedati najkasneje dan pred rezerviranim datumom masaže. V nasprotnem primeru se zaračuna polna vrednost rezervirane storitve.
Pogoji garancije
Celotno plačilo se izvede na hotelski recepciji. Kreditna kartica je potrebna kot garancija za vašo rezervacijo. Vaša kreditna kartica bo bremenjena v skladu z odpovednimi pogoji.
Kajenje in čistoča
V zaprtih prostorih Vile Planinka ni dovoljeno kaditi. V primeru kajenja vam bomo zaračunali strošek globinskega čiščenja v višini 200 EUR. Še posebej si prizadevamo, da so našim gostom na voljo čiste sobe. V primeru večjih madežev ali poškodb naše lastnine, soglašate s plačilom čiščenja v višini najmanj 50 EUR - glede na povzročeno škodo.
Parkirišča
Parkiranje na naših parkiriščih je na odgovornost lastnika vozila, hotel ne odgovarja za morebitno škodo. Parkiranje je za goste hotela brezplačno.
Ljubljenčki
Domači ljubljenčki v sobah niso dovoljeni.
Cene
Vse cene vključujejo DDV. Turistična taksa v ceno ni vključena in znaša 2 € po osebi na dan. Bogat samopostrežni zajtrk je vključen v ceno.
Odpoved rezervacije s strani hotela
Družba si pridržuje pravico, da v izjemnih primerih (kot na primer zaprtje celotnega hotela iz organizacijskih razlogov) odpove obstoječe rezervacije gostov, o čemer bo gosta obvestila dva dni pred nameravanim prihodom. Naročnik je v tem primeru upravičen le do povračila že plačanih zneskov za rezervirane storitve in ni upravičen zahtevati od družbe povrnitve kakršnekoli škode in/ali dodatnih zneskov.
Za vse dodatne informacije smo vam na voljo na elektronskem naslovu: unplug@vilaplaninka.com
Želimo vam prijetno bivanje!